Avant d'acheter
Conditions générales de vente
Objet
Les présentes conditions régissent l'achat, sur le site NetFlow Congo, de services numériques (IA, Réseaux sociaux, Cloud gaming, Streaming, Cloud), payables par Mobile Money (MTN Mobile Money, Airtel Money).
Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises le cas échéant. NetFlow Congo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Commande et paiement
La commande est validée après confirmation du paiement Mobile Money par l'opérateur concerné. L'activation du service intervient dès cette confirmation reçue.
Annulation avant activation
Une commande peut être annulée sans frais tant que le paiement Mobile Money correspondant n'a pas encore été confirmé par l'opérateur. Une fois le paiement confirmé, le service est activé automatiquement et la commande ne peut plus être annulée.
Droit de rétractation
En validant sa commande et son paiement, le client demande expressément l'exécution immédiate du service et reconnaît renoncer à son droit de rétractation dès que le service est intégralement activé, conformément à l'exception généralement admise pour les services numériques à exécution immédiate.
Remboursement
Un remboursement (ou un recrédit) est possible en cas de service non livré après confirmation du paiement, d'erreur technique imputable à NetFlow Congo, ou de double prélèvement Mobile Money pour une même commande. Toute demande doit être adressée au support dans les meilleurs délais après constat de l'anomalie. Aucun remboursement n'est possible pour un service correctement activé en cas de simple changement d'avis.
Responsabilité
NetFlow Congo agit en tant qu'intermédiaire technique entre le client et les opérateurs/fournisseurs des services vendus. NetFlow Congo ne saurait être tenu responsable d'une indisponibilité imputable à un opérateur tiers (réseau télécom, plateforme de streaming, fournisseur de jeux, etc.).
Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit de la République du Congo. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents de Brazzaville seront seuls saisis, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur applicables.